Искаме да си доволен от всяка картина, която поръчваш от ПАНЕЛИКС БГ. Тук ще намериш накратко какви са правата ти при връщане и рекламация и как да се свържеш с нас, ако нещо не е наред.
Връщане в 14 дни
Ако си поръчал картина от каталога ни и размислиш, имаш право да я върнеш в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Условието е картината да е неизползвана, без повреди и в добър търговски вид, по възможност в оригиналната опаковка.
Куриерските разходи за връщането са за твоя сметка. Преди да изпратиш каквото и да е, пиши ни на support@panelixbg.com с номера на поръчката и ще ти кажем точно как и къде да върнеш картината.
Картини по поръчка
Картина, изработена по твоя поръчка с качена от теб снимка, се прави специално за теб и не може да бъде продадена на друг. Затова за такива поръчки 14-дневното право на отказ не важи, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.
Знаем, че това звучи строго, но има и добра новина: наш дизайнер преглежда всяка снимка преди печат и се свързва с теб, ако нещо може да се подобри. Затова неприятните изненади са голяма рядкост. А ако картината пристигне повредена или с фабричен дефект, важат правилата за рекламация по-долу, независимо че е по поръчка.
Повредена или грешна доставка
Ако картината пристигне повредена или получиш различен продукт от поръчания, пиши ни до 48 часа след доставката на support@panelixbg.com. Приложи снимки на проблема и на опаковката. Ще ти изпратим нова картина безплатно, без допълнителни разходи за теб.
Съветваме те при доставката да ползваш опцията на Еконт "преглед на пратка" и да огледаш картината още при получаването. Така евентуален проблем се вижда на място и се решава най-бързо.
Как връщаме парите
Възстановяваме сумата по същия начин, по който си платил, тоест по картата, с която е направена поръчката. Парите получаваш до 14 дни след като одобрим връщането или рекламацията.
Свържи се с нас
Имейл: support@panelixbg.com
Телефон: +359878241087
Пиши ни при всякакъв въпрос по връщане или рекламация, ще ти помогнем.